Невербальные коммуникации

Невербальные (неречевые) коммуникации представляют собой менее изученную сферу знаний по сравнению с вербальными. Согласно А.Пиза, в процессе общения информация передается словами только на 7%, интонацией и характером звучания – на 38%, и остальные 55% информации передаются с помощью невербальных средств общения –внешним видом и окружением говорящего, жестами рук и ног, мимикой его лица.

Зачастую жесты с большей долей достоверности передают информацию, поскольку они непроизвольны и бессознательны.

Во время личностных коммуникаций существенную роль играет дистанция, расстояние, на котором люди привыкли общаться. Нарушение данной дистанции приводит к дискомфорту.

Жесты рук и ног сообщают об отношении говорящего к тому, что происходит, доказывают его искренность или лживость.

Жесты коммуникативной ориентации показывают состояние коммуникативной ситуации. Так, к примеру, расположение корпусов собеседников говорят о характере коммуникаций. Чем больше угол, под которым расположены корпуса собеседников, тем коммуникация носит более открытый характер.
< p>
Огромную роль играет интерьер помещения. Например, форма стола имеет немалое значение. В частности, стол с углами менее приветствует общение, чем круглый стол.

Знание и применение коммуникационных зон, неречевых символов и знаков способствует эффективность коммуникаций.

Статьи по теме: